LTMはAIを活用したCopilot Agentsで人事および営業組織を変革します

40か国以上に87,000人以上の従業員を擁するグローバルなテクノロジーコンサルティングおよびデジタルソリューション企業であるLTMは、Microsoftとの戦略的パートナーシップを通じて、企業におけるAI変革を加速させています。LTMは、フロンティアファームとしての取り組みの一環として、AIファーストの未来に向けて従業員を育成しており、すでに90%のチームがAIのトレーニングを受け、企業全体でAIを責任を持って拡張するための運用モデルが確立されています。.

LTMは、Microsoft 365 Copilot、Copilot Studio、およびAzure OpenAIサービスを使用することで、インテリジェントなエンタープライズ規模のagentsを用いて、人事および営業業務の両方を再構築しました。.

“「エンタープライズAIの規模拡大に伴い、私たちはあらゆるレベルでビジネスの創造性を解き放つことを目指しています。信頼できるagentsが反復作業を担い、私たちの社員が想像力、判断力、そして顧客背景への理解を活かしてアイデアを成果へと結びつけます。これが、私たちがAI中心の長期管理（LTM）を構築する方法です。設計段階からセキュリティを確保し、ガバナンスに基づき、測定可能なインパクトに焦点を当てています。」” ラジェシュ・クマール、LTM最高情報責任者

RAImaで人事部門を近代化する

約87,000人の従業員を抱えるLTMは、シームレスで一貫性のある従業員体験を提供しながら、迅速に進化できる拡張性と将来性を備えた人事サポートモデルを必要としていました。休暇申請、ポリシーへのアクセス、勤怠の修正、サービスリクエストの発行、複数の人事関連窓口の操作といった日常的な業務は、異なるシステム間で手作業を必要とすることが多く、従業員と管理者の双方に遅延を生じさせ、人事チームの業務負担を増大させていました。.

LTMは、大規模な人事業務を簡素化し、「One HR」モデルの下でエクスペリエンスを統一し、人事部門がトランザクションサポートから戦略的な支援へと移行できるよう支援するために、RAImaを導入しました。.

LTMは、Copilotを基盤としたカスタムソリューションとして、人事AIスーパーエージェント「RAIma」を開発しました。RAImaはCopilot Studioで構築され、Microsoft 365 Copilot内で展開されています。RAImaは、エンドツーエンドの人事オペレーションのための統合された対話型インターフェースとして機能し、SharePoint、ServiceNow Copilotコネクタ、エンタープライズ人事システムなどのプラットフォームと統合されます。.

RAImaは、採用から退職までの人事ライフサイクル全体をサポートするように設計されており、オンボーディング、パフォーマンス管理、コア人事サービス、学習、ウェルビーイングなど、幅広い機能を提供します。RAImaは、情報照会やトランザクション処理に加え、人事ポリシー関連の問い合わせにも対応し、ワークフローに基づいたトランザクションを実行します。.

RAImaは、新入社員向けに、入社初日から最初の45日間まで体系的なオンボーディングプロセスをサポートし、従業員が重要なタスクを完了し、適切な情報を適切なタイミングで入手し、社内ツールやポータルを容易に操作できるよう支援します。.

従業員は、Microsoft TeamsのCopilot Chat内で、休暇申請、座席予約、資産要求の提出、ポリシーへのアクセス、サービスチケットの作成など、幅広い操作を直接実行できます。RAImaはまた、状況に応じたダッシュボードと実用的な分析機能によって管理者を積極的にサポートし、情報に基づいた意思決定を可能にします。.

“「RAImaを日々の業務に取り入れたことで、仕事が楽になり、ストレスも軽減されました。ポリシーや回答を探すために複数のシステムを検索する必要がなくなり、すべて簡単なチャットで済ませられます。休暇申請、座席予約、チケットの発券もRAImaで行えます。」” — T. Sivarama Sarma、データ サイエンス、LTM プリンシパル

4か月足らずで導入されたこのソリューションは、応答精度と機能範囲を大幅に向上させると同時に、エンジニアリングの複雑さと継続的なメンテナンスコストを削減しました。月間アクティブユーザー数7万8000人以上をサポートする拡張性を備え、将来のマルチエージェント型人事イノベーションのための強固な基盤を築きました。.

Microsoft Copilot Studioを基盤とするRAImaは、ローコード機能、GPTベースの推論、およびエンタープライズ統合を活用することで、エージェントの迅速な作成と展開を実現します。このアーキテクチャにより、Microsoft Teams、Microsoft 365 Copilot、およびエンタープライズポータル全体で一貫した人事サポートが提供されるとともに、LTMのイノベーション加速と大規模な業務効率化を支援します。.

発売以来、, RAImaは、約50万件の従業員とのやり取りを処理し、75%のフィードバック率を達成し、全体的な生産性を15%向上させました。. この取り組みは過去1年間で、Brandon Hall HCM Excellence Awards 2025、Financial Express HR Awards 2025、SHRM HR Excellence Awards、ET Human Capital Awards 2026など、6つの人事変革賞を受賞しました。.

“「Microsoft Copilotと共同開発した当社のAIエージェントであるRAImaは、インテリジェンス、インサイト、従業員サービスを単一の直感的で対話型のインターフェースに統合することで、LTMにおける人事の役割を再定義しています。」.

AI中心の組織へと転換するにあたり、RAImaは社員がより明確なビジョンを持ち、顧客のために成果を主体的に生み出せるよう支援し、日々の業務における創造性の向上に貢献しています。.

これは、LTMにおいてビジネスクリエイティビティが実現される方法の一つです。人間の洞察力とインテリジェントシステムが融合し、意義のある成果を生み出します。その結果、より迅速に対応できる、人間中心の職場環境が実現し、人事機能はビジネス成果を戦略的に促進する役割を担うようになります。”チェタナ・パトナイク、CHRO、LTM

ASK Agentic AIで営業を変革する

LTMは、営業の自律性向上イニシアチブの一環として、生成型AI搭載の営業アシスタントであるASK Agentic AIを導入し、営業組織全体にAIイノベーションを拡大しました。営業チームは、提案依頼書（RFP）に対応するために、関連する事例を探したり、最新のプレゼンテーション資料を探し出したり、過去の提案書をレビューしたりするのに多くの時間を費やしていました。競争の激しい市場では、こうした手作業が応答時間に影響を与え、営業チームが戦略や顧客エンゲージメントに集中する能力を制限していました。.

Microsoft 365 Copilot Studioで開発されたASK Agentic AIは、LTMの豊富な営業知識ベースを活用する集中型対話型アシスタントです。SharePointのライブラリ、提案書アーカイブ、企業コンテンツリポジトリを統合することで、営業担当者は自然言語で質問し、関連資料を迅速に検索したり、AI駆動のセマンティック検索と大規模言語モデルを使用して回答案を作成したりすることができます。.

これは、以下の点で主要な営業担当者をサポートします。

• 入札担当者は、現在進行中の案件に関連する事例研究を迅速に抽出します。.
• 営業責任者は、重要な会議に先立ち、承認済みの最新のプレゼンテーション資料を入手する。.
• プリセールスおよび提案依頼書（RFP）チームは、複雑なRFPを分析し、数分で的確な初稿を作成します。

ASK Agentic AIは、LTMのグローバルセールスコミュニティに24時間365日、実用的なインサイトを提供することで、セールス支援とビジネス成長を促進します。40以上の社内リポジトリと統合され、セールス、プリセールス、セールス支援チームの1,000人以上の従業員がアクセスできるこのエージェントは、リアルタイムのアクセス制御を備えた、パーソナライズされた安全な応答を提供します。.

ASKは、文書の検索と回答作成を自動化することで、手作業を大幅に削減します。関連性の高い、状況に応じたコンテンツを提供することで提案書の質を向上させ、部門横断的なコラボレーションを強化します。また、顧客向け成果物全体を通して、LTMの戦略的メッセージ、価値提案、およびコアコンピタンスを一貫して表現することを保証します。.

ASK Agentic AIは、その革新性と影響力が認められ、2026年スティービー賞の「AIを活用したセールス・イネーブルメント・チーム・オブ・ザ・イヤー」部門で銀賞を受賞しました。.

“「ASK Agentic AIは、コンテンツの検索から効果的な回答の作成まで、営業チームの業務効率化を支援し、顧客との価値創造に費やす時間を増やしています。人間の洞察力と信頼性の高いAIを組み合わせることで、販売方法を再考し、ストーリーテリングを磨き上げ、あらゆる機会において知識を勢いに変え、ビジネスにおける創造性を形にすることができるのです。」” PR Rajesh、LTM社セールスエクセレンス担当副社長

エンタープライズAIを大規模に推進する

RAImaとASK Agentic AIは、LTMがAIを主要なビジネス機能全体にどのように組み込んでいるかを示しています。当初は人事と営業向けのソリューションとして始まったものが、今ではCopilotを活用した拡張性の高いイノベーションモデルへと進化し、摩擦を軽減し、提供を加速させ、企業全体で測定可能なビジネス価値を生み出しています。.

LTMは、ローコード開発、生成型AI、そして高度なMicrosoft統合を組み合わせることで、企業におけるAI導入のベンチマークを確立し、インテリジェントなagentsを世界中の何千人もの従業員にとって日常的な生産性向上エンジンへと変えています。.