정보 기술에서 Copilot 사용

Copilot가 앱 다운타임을 줄이는 방법

애플리케이션의 가용성이 지속적으로 유지되고 중단 없이 사용자에게 원활하게 서비스를 제공하는 세상을 상상해 보십시오. 이것이 왜 중요합니까? 앱 다운타임은 수익 손실, 고객 불만, 브랜드 평판 손상으로 이어질 수 있기 때문입니다. Copilot는 팀이 앱을 계속 실행하고 사용자 만족도를 극대화할 수 있도록 지원하는 향상된 효율성과 생산성을 제공합니다.

사용자 불만이나 문의에 대한 응답:

• 인바운드 이메일에 신속하게 응답
• 향상된 지원을 위해 고객 기록에 액세스
• 내부 사이트 및 문서 검색을 통해 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션 속도 향상:

• Copilot를 사용한 이메일 초안
• Copilot로 초안 이메일 커뮤니케이션 및 공지사항 작성

관리 활동 시간 절약:

• 회의록 생성 및 후속 조치 항목

역할

• 지원 전문가
• 프로젝트 매니저
• 네트워크 엔지니어
• 개발자
• 사고대응팀
• 제품 관리자
• 클라우드 설계자

마이크로소프트 AI 솔루션

• Microsoft 365의 경우 Copilot
• Microsoft Copilot
• Microsoft Copilot 스튜디오

Copilot가 비용을 절감하는 방법

운영 비용 절감, 프로세스 간소화, 투자 가치 극대화 등 비용 절감은 수익성, 경쟁력 및 장기적인 지속 가능성에 직접적인 영향을 미칩니다. 전략적으로 비용을 관리함으로써 기업은 리소스를 보다 효율적으로 할당하고 재무 안정성을 향상하며 끊임없이 진화하는 시장에서 민첩성을 유지할 수 있습니다.

비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.

• 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
• 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

직원 효율성 및 생산성 향상:

• 이메일 및 문서 초안에 대한 Copilot 지원 받기
• 회의록 및 후속 조치 항목 생성과 같은 관리 활동에 소요되는 시간을 절약하세요.

역할

• 최고정보책임자
• IT 관리자
• 조달 전문가
• IT 운영팀

마이크로소프트 AI 솔루션

• Microsoft 365의 경우 Copilot
• Microsoft Copilot

Copilot가 미결제 지원 티켓을 줄이는 방법

고객 문의가 신속하게 처리되고, 문제가 사전에 해결되고, 지원 팀이 기름칠이 잘 된 기계처럼 운영되는 시나리오를 상상해 보십시오. Copilot의 지능적인 통찰력과 향상된 효율성을 활용하면 고객 만족도를 높이고 팀의 생산성과 리소스 할당을 최적화할 수 있습니다.

지원 커뮤니케이션 및 후속 조치 효율성 향상:

• 이메일 인바운드 및 아웃바운드 이메일에 대한 Copilot 지원을 받으세요.
• Copilot로 초안 이메일 커뮤니케이션 및 공지사항 작성
• 회의록 생성 및 후속 조치 항목

지원 자료의 품질 향상:

• 인식 및 교육 자료 개선
• 이메일 및 채팅 품질 향상
• Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
• Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
• 내부 사이트 및 문서 검색을 통해 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

역할

• IT 서비스 데스크 분석가
• 서비스 데스크 관리자
• 지식 기반 큐레이터
• 프로젝트 매니저
• IT 관리자

마이크로소프트 AI 솔루션

• Microsoft 365의 경우 Copilot
• Microsoft Copilot
• Microsoft Copilot 스튜디오